Política de Envio
Política de Envio
Obrigado por visitar e comprar na Holistic Hercules. Apresentamos de seguida os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.
Tempo de processamento da remessa
Todos os pedidos são processados no prazo de 48 horas após a receção do e-mail de confirmação. As encomendas não são enviadas nem entregues em fins de semana ou feriados.
Se estivermos com um volume de encomendas elevado, as entregas poderão sofrer atrasos de alguns dias. Considere dias adicionais em trânsito para a entrega. Caso se verifique um atraso significativo na entrega da sua encomenda, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.
Tarifas de envio e estimativas de entrega
O envio do seu pedido será calculado e apresentado na finalização da compra. Oferecemos envio standard com um prazo de entrega estimado de 3 a 5 dias úteis.
Confirmação de Envio e Acompanhamento de Encomendas
Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido for enviado, contendo o(s) seu(s) número(s) de seguimento. O número de seguimento estará ativo em até 24 horas.
Danos
A Holistic Hercules não se responsabiliza por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu o seu pedido danificado, contacte a transportadora para apresentar uma reclamação.
Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de apresentar uma reclamação.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução